Werkstudent (m/w) im Customer Service

Wir suchen, für eine bekannte Streetwear- und Sneaker-Handelskette, kommunikative Werkstudenten (m/w) im Bereich des Customer Service.

Du bist Mode-affin und Kundenbetreuung liegt dir im Blut? Dann werde jetzt Teil eines jungen und innovativen Teams und betreue Kunden via  Telefon, Social-Media, Email usw.

Deine Aufgaben:

• 360° Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail, Social Media oder Live Chat
• Telefonische Annahme und anschließende Abwicklung von Kundenbestellungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Reklamationen und Retouren
• Dokumentation und Nachbearbeitung von Kundengesprächen
• Dateneingabe und –pflege

Dein Profil:

• Sehr gute Französisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Deutsch-Kenntnisse und Englisch als 2. Sprache
• Exzellente kommunikative Fähigkeiten sowie ausgeprägte Kunden- und
• Serviceorientierung
• Hohe Affinität zu Mode und Sneakern und generellen E-Commerce-Prozessen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
• Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Eckdaten:

• Arbeitsumfang: 16 – 20 Wochenstunden
• Schichtzeiten: Montag bis Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr
• Einsatzort: Gute Anbindung per ÖPNV
• Langfristige Zusammenarbeit bis Ende des Jahres (Option auf Verlängerung)

In einem ersten Telefongespräch kannst du uns all deine offenen Fragen stellen, sodass wir gemeinsam das weitere Vorgehen planen können. Wir freuen uns darauf dich kennen zu lernen!